案說 | 盒馬鮮生、小狗電器、美空:新零售新就業在路上

來源:    分類: 小企業   時間: 2017-11-20 18:17   閱讀:25083次


“新零售、新崗位、新就業”在路上


中共十九大報告指出:實現更高質量和更充分就業成為當前以及今后黨和政府的最重要的工作目標之一,人人都有通過辛勤勞動實現自身發展的機會等。


李克強總理指出:新動能是新增就業最大的容納器。以新零售為代表的數字經濟給中國就業帶來哪些改變?創造哪些新興就業崗位?新時代需要什么樣人才?……成為熱議話題。


2017年10月,中國新就業論壇“新零售與新就業”課題組,組織人社部就業司、國家統計局就業司、中國就業促進會、國家發改委中國宏觀研究院、中國發展研究基金會,北京大學光華管理學院、首都經濟貿易大學勞動經濟學院有關領導、專家、學者調研了盒馬鮮生北京十里堡店、小狗電器互聯網科技公司、美空等公司,近距離觀察“新零售”為代表的數字經濟帶來的就業端改革。

1 

盒馬鮮生:

重構“人貨場”,“人”是最大的資源


盒馬鮮生模式:重構生鮮零售業態,定位“吃”的場景,融合餐飲超市,通過全數字化商品閉環,全渠道會員體系,實現“有溫度”的送達,高效履約暖人心。模式特點:一是快速配送。盒馬鮮生綜合運用大數據移動互聯、智能物聯網、自動化等技術及先進設備,實現人、貨、場三者之間的優化匹配,從供應鏈、倉儲到配送,有完整的物流體系,大大提升了物流效率;二是價格和品質。


“從源頭到餐桌”省去了大量中間環節,消費者享受到更為實惠的價格,“嚴把選品、質檢、冷鏈關”、不賣隔夜肉,讓消費者有品質保障,從而吸引大量消費者;三是體驗式經營,不僅是購物場所,更是一個體驗交流的場所,可以更好地服務于周邊社區居民聚會及社交需求。


人員構成:以北京十里堡店為例,該店總共有員工約400人,設有店長、廚師及餐飲服務、倉庫揀貨,柜臺服務、配送等崗位。技術人員集中在公司總部,后臺開發崗位占比超6成。


年齡學歷:員工以85后年輕人為主,平均年齡28歲左右。主管以上崗位都是大專以上學歷。


穩定性:穩定性高于傳統零售企業,主要因素:第一良好的工作環境;第二良好的工作氛圍,以正向引導為主,營造積極向上的工作氛圍,吸引更多年輕人參與。


相關業態就業帶動:盒馬鮮生創造的不僅是企業自身就業,同時也將商業效益輻射到上下游供應鏈,以及周邊的商業配套。目前,盒馬十里堡店有17家第三方門店,包括宏圖三胞、貢茶等,就業崗位超50人。


從業人員技能特點:員工“數字化”能力要求提升,員工管理以“鼓勵文化”為主,“以客戶為中心而不是商品”。


與傳統零售人員差別:傳統零售“服務商品”,員工要求有力氣就好,以搬貨、碼貨能力為主;盒馬新零售“服務顧客”,用設備搬貨,員工更多服務消費者,重視“互動能力”。

 

▲ 工作人員利用手持終端進行撿貨

 

▲ 工作人員通過傳送鏈傳遞貨物

 

▲ 國家統計局就業司副司長彭永濤了解就業相關問題

 

人民大學勞動人事學院楊偉國院長聽取盒馬情況介紹


2 

小狗電器:

以消費者體驗為中心的新制造


小狗電器是國內最早的吸塵器品牌之一,品牌注冊于1999年。2007年起,先后入駐淘寶及天貓商城、京東商城、唯品會、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜、當當網、1號店等國內主流電子商務平臺,基于互聯網電子商務模式為消費者提供商品和服務。目前產品已出口至86個國家。2014年,推出中央維修售后服務模式。


就業情況:目前企業員工316人。其中男性員工約60%。工齡分布:5年以上的是16%,3-5年是27%,1-3年29%,1年以內是28%。


崗位分工:以研發、專利、文案、工藝、財務、行政、人資、國際崗位為主。有一支獨立的國際團隊。


年齡學歷:80%為大專以上學歷。員工平均年齡29歲。


上下游供應鏈人員情況:目前,小狗電器也帶動上下游12家供應商的相關就業崗位。2015年供應鏈總人數5002人,2016年5499人,2017年6026人,總人數呈上升趨勢,實現了更大程度的促進就業,并且研發人員、管理人員都在逐漸增多。

 

人社部、發改委、北大光華、人民大學專家聽取創始人檀沖介紹就業狀況                        

 

小狗電器員工工作現場

 

課題組在小狗電器合影

3 

美空:

網紅,成為95后大學生的熱門職業


美空是國內最大的網紅人才服務商,前期定位于“互聯網娛樂人才的服務商”,為國內各娛樂影視劇、直播平臺、社交平臺等提供海量專業人才招募及入駐并進行培訓管理。


2015年,美空在杭州設立子公司,轉型為人才、內容、策劃的全鏈條生態,孵化整合具備KOL屬性或商業流量屬性網紅人才,通過內容及投放策劃幫助電商客戶實現精準銷售轉化,推動網紅商業價值變現,帶動百萬青年走上創新的職業發展之路。根據《2016高校畢業生畢業去向大數據報告》(QQ瀏覽器,2016)顯示,主播/網紅成為95后大學生畢業首選職業。


人員規模:擁有350萬專業人才會員,其中主體人員為時尚攝影師、模特藝人、網紅達人、化妝造型師等。擁有簽約網紅1000余人,服務客戶3000余家。每天5000-10000張專業作品發布,每天不少于1000人次的工作成交。


服務模式:網紅內容營銷,以電商商家和品牌商為主要客戶群體,美空組織簽約具備一定粉絲數量的網紅達人,以淘寶直播為主要平臺,其他直播平臺為配合,向其粉絲群體推薦爆款產品或服務,通過直播及互動模式,實現商家導流和促銷、網紅達人的粉絲商業化變現。


【案例】王岳鵬:網紅+電商+柔性供應鏈


目前,國內網紅孵化公司以網絡紅人為核心,依托于數據分析能力、供應鏈后端支撐和公司運營管理的能力,以微博、微信等社交平臺為流量入口,與淘寶、京東等電商平臺相結合,形成完整的產業閉環。美空旗下簽約90后的美妝紅人王岳鵬,公司結合紅人曾當過化妝師的從業背景,在全球選擇優質美狀護膚產品,為其量身打造NIKO BRAVO紅人店鋪。2017年雙十一預熱,店鋪第一次直播上新,就創下24小時破180萬元交易額的優異成績。


   網紅王岳鵬通過電商直播銷售商品

 


美空董事長兼CEO傅磊向課題組介紹網紅情況

 

課題組美空調研合影


從歷史上來看,技術一直是就業機會創造者,但新工作不一定會馬上出現或出現在原來的位置。技術往往帶來“新的需求被滿足”、“學習成本”加速降低,從而降低社會總成本,擴大社會總消費。


當下,中國以新零售為代表的數字經濟正欣欣向榮,帶來市場半徑擴大、分工細化(亞當斯密講到效率來自于分工,分工來自于市場的半徑),新就業形態層出不窮,這種新就業更具中國新時代特征、更受年輕一代歡迎。我們相信中國新就業,未來空間無限。


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